电梯突然卡住无法上下运行，且门敞开着；未到一楼时，电梯突然下坠……近日，有市民拨打96339反映称，他们小区的电梯虽有正常维保，但仍会出现电梯门无法关上、下坠等状况，他们乘坐时胆战心惊。 □本报记者 石伟琴

▶案例一 电梯门打不开或关不上

许女士住在晋江世贸一品小区10号楼A栋。7月10日晚上8点半左右，她要乘坐电梯上楼时，却发现电梯坏了。当时，电梯显示屏显示电梯在一楼，然而按向上的按钮，电梯却完全没有反应，就连门也打不开。

这不是她第一次遇到电梯出现问题。“以前还遇到过不管是自动关闭还是按关门键，电梯门都是在即将关上还有一点缝隙的时候再打开，重复两三次之后才能关上。”许女士说，“虽然电梯里贴有维保公示，但我还是担心电梯是否安全，也不敢让小孩独自乘坐电梯。”

世贸一品的物业人员对此回复，小区目前处于装修高峰期，装修工人在使用电梯时，会用物品卡住门，这样对电梯有所损害。电梯维保公司每个月会对电梯进行两次维保，电梯内也贴有24小时维修电话，业主若遇到电梯问题，可拨打维修电话，或直接致电物业。

▶案例二 电梯未到一楼突然下坠

住在丰泽区津淮大厦的邱女士也多次遇到电梯问题。该大厦只有一栋楼，分为三个梯，她家位于3号梯。最近一段时间以来，3号梯的电梯经常出现问题，甚至一个月出现两三次意外。如此高频率的电梯问题，令邱女士及其家人在使用电梯时心惊胆战，不知何时再遭遇这种情况。

据悉，电梯的主要问题为按钮无法控制门及突然下坠。在乘坐电梯的过程中，邱女士曾多次遇到按电梯按钮时，电梯门无法打开，或者要关门时电梯门卡在中间。而邱女士的家人曾乘坐电梯准备从7楼前往1楼，未到1楼时电梯就下坠。

津淮大厦的物业人员对此表示，他们有要求电梯维保公司每月按时维保，一旦知晓电梯故障，他们会先到现场进行查看，再通知电梯维保公司派人前来维修。电梯出现问题的原因有不少是零件故障，因此维修可能需要一两天的时间。

▶部门建议 聘请电梯原厂人员维修

那么电梯的日常维保具体有什么规定？记者就此咨询了泉州质监局特种设备安全监察科。工作人员介绍，电梯的品牌、设置、使用率、面积、重量以及市民是否文明使用等，都会影响电梯的安全使用。电梯日常维保主要为检查、调整、清洁和润华，若是维修，则需要专业性较强的维保人员。因此，管理部门建议物业公司最好聘请电梯原厂人员进行后期维修，但由于维修费用较高，不少物业公司聘请的是其他有资质的电梯维保公司，专业性便强弱不一了。

目前，所有的电梯维保公司均需按照国家有关规定进行定期维保，福建省特种设备监督检验研究院泉州分院每年都会对全市电梯进行检验，如果发现问题，现场便会开具意见书，要求维保单位或电梯原厂人员进行维修，再进行复检，直到合格。而对于使用年限满15年的电梯，福建省特种设备监督检验研究院泉州分院会进行安全评估，以确定是否还可继续使用。

泉州质监局特种设备安全监察科提醒，物业公司要加强对电梯的使用管理，尽量减少不文明使用电梯的现象，市民在进出电梯时，要注意查看脚下，确保安全后再进入电梯，以免发生意外，若是遇到下坠等现象不要慌，在按了警铃或报警之后，应在电梯内耐心等待救援。如果市民对于物业公司在维护电梯方面有意见，可拨打12365投诉，由相关部门工作人员介入。

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市民一旦被困电梯，应注意以下几点：

第一，按警铃拍门求救。首先按下警铃报警，及时与物业值班室取得联系。如果手机有信号，可拨打119求助。如果长时间无人应答，可脱下鞋子拍门叫喊，吸引电梯外人员的注意，切忌频繁踢门和不停喊叫。

第二，保持冷静。电梯装有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，即使停电安全装置也不会失灵。如果轿厢没有平层，消防员也能借助工具将电梯绞至最近的楼层，不必恐慌。

第三，耐心等待救援。不要强行扒开电梯门，也不要擅自爬出天花板的紧急出口，以免从电梯顶上掉下去。最稳妥的方法是保持耐心，等待专业人员救援。