中国电梯企业如何向服务领域延伸
发布时间：2014/4/9 0:00:00作者：来源：电梯业界资讯网
• 2014-4-9 11:05:00
• 来源：电梯业界资讯网
虽然中国目前仍是世界上依靠生产、销售新梯就能赚取利润的少数几个市场之一，但这种状况在欧美及日本等市场中，20年前就已不存在。美国摩根银行的咨询调研报告显示，2000年以来，全球范围内的电梯销售(新梯)业务只占总销售收入的35%左右，而维修保养业务则占总销售收入的55%，更新改造项目占产品总销售收入的10%。
由此可见，国外电梯制造企业卖电梯基本不盈利，新梯销售的最终目的已经只是为后续安装、维修服务以及旧梯改造业务赢得空间；而通过安装、维修、改造等后续业务获取的利润，才是整个电梯制造企业运作的根本支柱。
向电梯服务业型企业转变
电梯的使用寿命一般是10~15年，据业内专家估计，国内保有量电梯的使用年限超15年的电梯约占10%，使用年限超10年的电梯占约20%。电梯应至少每15日按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查，但没有强制的报废规定，在电梯保有量增长而新增需求增速放缓的大趋势下，维修改造的需求有望成为电梯市场重要组成部分。
电梯安全不仅与产品质量有关，且与安装和维保也有很大关联，世界上1/3的电梯和自动扶梯已经服务了超20年，而近10年来更新改造技术可以实现快速实现更新升级。
中国电梯行业的发展正由制造业向维保服务业转变，这是一个非常重要的方向。因为电梯这个产品随着它的老龄化和使用数量的提升，人民群众对于乘运质量要求的提高，维保的工作量将逐渐成为电梯行业发展重要的方向，再经过几年的运营，中国电梯行业非常有可能会变成以维保业为主业、制造业为辅的一个行业，中国电梯行业发展的空间很大，尤其是安装、维保、服务的空间更是巨大的。
企业战略转型方针
电梯生产企业向电梯生产服务企业转变，是在继续保持电梯生产制造优势的基础上，通过战略定位、组织与流程调整、营销服务网络构建等措施，向电梯的设计、安装、维修、保养、旧梯改造、应急抢险等服务领域延伸，形成生产与服务并重的发展模式，培育形成差异化竞争优势。
电梯企业以提供全过程安装维修优质服务为发展方向，发挥技术优势、专业优势、本土化优势和“一条龙”优势，重点向生产性服务领域延伸，创造出不同于竞争对手的独特价值，提升客户满意度和忠诚度，强化品牌价值和市场形象，最终达到提升核心竞争力和经济效益的目的。