7月10号时，周先生搭乘电梯突发意外的经历，至今仍令他记忆尤新。他告诉记者，当时他正准备搭电梯下楼去散步。

　　相似的情况在小区内其他业主身上也发生过。

　　周先生告诉记者，小区内老人小孩特别多，自己当初住进来也是准备在此养老。然而已经几年了，电梯的问题迟迟不解决，再这样下去，自己只好搬出去。

　　随后，记者联系上小区物业负责人。

　　物业负责人黄先生告诉记者，当初安装时，电梯已通过验收程序。

　　电梯总是故障，问题迟迟得不到根除。业主们该怎么办啊？记者也咨询了律师。

　　首先这个电梯如果还在保修期限内，作为电梯的产商，应该对电梯进行相应的维修，如果维修完仍然不能正常使用的话，电梯产商应该是予以更换或者退货，但如果产商拒绝履行三包期限，作为物管或者业主的话，可以向工商部门或者消委会进行投诉。