10月31日中午12时许，州城丽水湾小区业主邓先生打来热线电话，称自己和父亲被困电梯一个小时‘’最终在消防员和民警的合力帮助下，才出了电梯。

▲丽水湾小区

当天上午10点50分，邓先生和父亲乘电梯上楼。电梯关门后，邓先生还没按楼层按钮，电梯就开始向上运行。

“电梯先是突然上行，停下来后又快速下落，那种感觉就像是坐跳楼机一样，我们当时吓坏了。”邓先生说，电梯几次升降之后，不知道在哪层停了下来。

邓先生说：“被困电梯后，电梯内的报警按钮怎么按都没有应答，拨通紧急电话提示是空号，无奈之下拨打‘110’求助。”

最后，消防员确定到邓先生被困的具体楼层位置后，用工具撬开电梯门才成功救出邓先生和他父亲。

该小区物业公司相关负责人表示自己是刚接手该小区物业工作，“由于被困者不清楚自己到底在哪一层，我们也只能一层层找，所以耽误了时间。”

荣成机电设备有限公司是该小区电梯维保公司，当天该维保公司工作人员检查出该电梯内因卡有装潢垃圾碎片以及部分零部件损坏才导致电梯出现故障。“我们每15天对电梯进行一次维保，下次维保时间为11月3日，上次维保没有检查出什么问题。”

▲该电梯目前已被关停。

对于邓先生反映电梯内报警按钮无应答的情况，维保工作人员表示不认可，但对于电梯内贴士的紧急电话，他承认“我们最近在搞交接，紧急电话换了，还没更改过来，所以打不通。一般情况下，电话接通后，我们会在半小时之内赶到营救。”该工作人员表示，该小区共有18部电梯，出现故障是正常现象。

“我们被困一个小时，我父亲出电梯时满脸通红，喘着粗气，很不舒服，请问电梯内的排气扇在哪里？”邓先生在现场质问道，“现在天气冷，没开。”该维保公司工作人员回答。

当天，记者联系到恩施市质量技术监督局特种设备安全监察科，相关负责人表示，根据要求电梯内的应急电话必须24小时随时接通。

目前，该电梯已被关停，事件正在调查处理当中。