日前，市民张女士向浔阳晚报热线8530000反映，其父亲居住的富华新居居民楼电梯故障频繁，导致高层居民出行十分不便，目前小区自治无法解决电梯维保，求助之前的物业公司也没办法。对此，富华新居此前的物业公司负责人陈先生说，以前确实曾服务于该小区，公司也出面帮业主联系电梯维保单位，但电梯的原始资料难以找到，解决问题确实存在一定困难。

据张女士介绍，富华新居是栋独立小高楼，安装了电梯，但该楼建成时间很早，电梯也已老化。以前，开发建设居民楼的企业在管理物业，后来物业公司提出管理存在经济困难，要提高物业费，遭到业主的反对，至此双方分道扬镳。此后，业主自我管理，实行自治。张女士说，起初自治时还行，但随着时间推移，电梯老化的问题日益突出，经常出现故障。她家住7楼，老父母出行很不方便，便向楼栋业主征求意见维修电梯，但修好后没多久又出现故障，再修时有些业主就不同意，特别是住在低层的许多业主都反对，事情就僵持起来。她说，电梯问题给她和邻居带来了困扰，尤其是有户居民结婚时正赶上电梯故障，只好自己掏钱维修，结果结婚完后电梯再次停止作业。

张女士说，电梯维修问题始终得不到居民的一致意见，只好放弃自我维修的想法，如今电梯还面临另一个问题——未能通过验审，禁止运行。而要解决这个问题，必须由物业公司出面申请验审，只好又找之前的物业公司，但物业公司也不太乐意回来。

对此，市住房保障与房产管理局工作人员表示，小区自治的，电梯维保可以由业主委员会出面申请验审，或者三分之二的业主同意，选举业主代表申请。

而此前管理小区的物业公司负责人陈先生则表示，小区业主找到公司，说明了目前的情况。目前公司正在帮业主联系相关单位验审电梯，但以前电梯的年审手续相对简单，如今很规范，需要的手续很多，小区电梯的原始资料也难以找到，所以要解决电梯问题存在不小的困难。同时对居民希望物业公司回归的建议，陈先生表示，这样的小区物业管理存在许多困难，业主之前自治了一段时间，现在搞不下去了，是否回到小区接管物业服务以后再说，目前先帮小区居民解决好电梯问题。