10月10日下午，开福区伍家岭街道紫荆园社区安全员来到豪菲斯公寓进行安全检查时，有市民正打算乘坐右侧电梯，电梯门出现卡顿现场，并伴随异响。“豪菲斯公寓是商住楼，现在正值下班高峰期，乘坐问题电梯将造成困人伤人事件。”安全员当机立断，立即上前劝告市民不要乘坐问题电梯，并在醒目位置张贴停运公告，以免对使用居民造成更多不便，同时联系物业公司关停电梯，通知电梯维保单位湖南凌格公司，要求派出工作人员到场检测。

 “幸好发现及时，不然等到了下班时大家都在电梯里时出了问题可不得了，想起都吓人……多亏了你们安全员啊!”下班的员工和市民纷纷称赞安全员的紧急处置。

经电梯维保单位工作人员检查，电梯故障原因系开门的内服继电器故障引起。截止10月11日上午11点，电梯通过维修已恢复正常运行。