据了解，由于大楼突然停电，致使该部电梯悬停在26层，电梯内一共有14名人员。20分钟后，在电梯维保人员的协助下，14人安全获救。其中一名女士出现缺氧头晕的症状，消防官兵将其从轿厢内扶出来的时候，人几乎都站不稳。

事后，有被困人员透露，算上救援时间，14个人被困在电梯里有将近半个小时。消防部门提醒，如果遇到电梯故障或者停运的状况，切勿惊慌，保持镇定，因为人在惊慌的情况下，身体耗氧量会增加，尤其是在较多人员被困密闭的轿厢时，更要注意保持情绪的稳定，并立即报警或通知物业人员，最大限度减少被困时间。