“我在小区电梯里被困了半个小时，按紧急呼叫按钮也没有人应答，太没安全感了!”近日，家住市城区朝阳D5区的陈小姐拨打市长热线“吐槽”，情绪十分激动。

陈小姐说，当天上午小区突然停电，自己被困在朝阳D5区3栋的电梯里，她拼命按电梯内的紧急呼救按钮，却一直无人应答，电梯的应急发电设备也一直没有启动。足足被关了半个小时后，陈小姐才被救出。事后，工作人员解释，当时他们正在逐台电梯抢救被困人员，陈小姐质疑小区电梯质量存在问题、物业不作为。

昨日，记者来到朝阳D5区小区物业公司——常德市政融物业服务有限公司了解当时的情况。工作人员说，当时是小区所在片区突然停电，他们也措手不及。停电后，物业公司所有人员赶往小区内的12台电梯处逐一进行排查，以至于值班室里没有留人，所以陈小姐按紧急呼救按钮无人应答。“每栋楼都有居民被困，但我们不知道电梯停在哪个楼层，所以，只能一层一层地敲门、寻找，特别耗时间。”

据了解，事发当时，物业通知了电梯的维保单位常德德豫电梯工程有限公司，该公司迅速派维保人员到达了现场。物业工作人员在确定居民被困楼层后，由维保人员逐一手动操作电梯，放至1层。而小区电梯的应急电源当天也出现了故障，物业公司已聘请专业人员进行维修。今后一旦发生紧急停梯事件，应急电源会在15秒内启动，以确保小区居民出行安全。记者在物业公司查看了该小区12台电梯的维保记录，最后一次显示是在今年7月底。

事发3天后，武陵区质监局对该小区进行了电梯安全调查，发现与物业表述一致。但执法人员表示，遇突发状况时，小区值班室应留有工作人员，随后责令物业公司立即整改，保证今后不再会有此类事件发生。