20日，美兰区龙昆南路3号国森大厦的电梯困了15位市民，幸有人向12345政府服务热线求助，经智慧海口综合联动指挥平台及时联动相关部门组织应急救援，仅15分钟被困者成功脱险。相关人士提醒，遇到电梯困住时应保持镇静设法求助等待救援，争取安全脱险。

20日10时，有市民向12345政府服务热线来电反映：美兰区龙昆南路3号国森大厦的电梯困了15位市民，请质监局核实处理。

接到市民投诉后，智慧海口综合联动指挥平台立刻联动海口质量技术监督局和海口市消防局在15分钟内到达现场进行核实处理。随即，海口质量技术监督局立刻联络电梯维保公司启动应急救援工作，10时15分将被困人员救出。

海口质量技术监督局执法人员与投诉人联系确认现场情况后，现场向投诉人讲解了关于电梯的安全常识及自救方法。

据了解，海口质量技术监督局的执法人员已要求维保单位对发生异常情况的电梯进行全面排查，22日报送隐患排查报告给海口质量技术监督局做进一步调查处理。

20日，记者回访时市民表示十分满意。

质监部门教你7招自救

1  电梯若出现意外，受困者应该如何采取自救方法来确保安全从而获得救援呢？

2  出故障时保持冷静。若突然被困在电梯中，千万不要慌张，保持镇定并且安慰其他受困者。

3  按故障警铃求援。利用电梯内的电话、警铃或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救。切忌自行扳动电梯设备。

4  切忌频繁踢门拍门。若无警铃、电话或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。

勿强行扒门。被困电梯者无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，即使能打开，也未必够得着外门。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情。

5  切忌从安全窗爬出。电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员使用，勿扒撬电梯轿厢上的安全窗，否则从安全窗爬出电梯会更危险。

6  最安全方法是等待救援。如果不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话通知消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。

7  不要自行爬出电梯。如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。