昨天上午，市市场监督管理局局长王富海“坐堂”12345“一把手”接听室，就涉及小区电梯故障，装修、家具消费纠纷等群众关切问题，现场作出答复。

“我们小区电梯最近经常出现故障，有时候会突然下坠，有一次还把老人孩子关了半小时，请问该如何处理？”家住宋都蓝郡国际小区的王女士来电反映。王富海答复，根据电梯管理办法，电梯在投入使用前必须检验合格，并且每年须进行相关检验，这样电梯故障频发的情况无疑是不正常的。王富海表示，将尽快安排所在辖区市场监管部门相关工作人员和电梯检测技术人员开展现场核实，如确有问题应立即维修，保障每一个住户的安全。

装修和家具采购中的消费纠纷也成为本次“一把手”接听活动的来电热点。市民罗先生在电话里介绍说，自己半年前在新城红星美凯龙某衣柜店购买了一个衣柜，安装完毕后，对柜子的细节设计不太满意，向商家提出意见。商家却以确认过效果图为由，拒绝再作修改。王富海表示，会尽快安排工作人员，就罗先生的疑问与商家开展沟通，以双方约定作为处理依据，寻求妥善解决方案。

此外，还有几位市民来电投诉部分商家在网上开展虚假宣传。王富海表示会尽快对市民反映的信息进行核实，并将调查、处理的相关情况及时向来电市民反馈。

【来源：舟山日报】