江南都市报讯 全媒体记者夏昊报道:“96369”对于很多上饶市民来说还是陌生的，但这个号码却承载着生命的希望......每当这个电话响起时，背后总有一支救援队伍默默地在与时间赛跑。11月27日，上饶市玉山县某小区电梯内突发人员被困事件，上饶市“96369”电梯安全应急指挥中心在接警后第一时间确定故障电梯位置并联系了电梯维保单位，仅用时21分钟成功将两名被困人员救出。

“你好，我们被困在电梯里了！”27日中午12时许，上饶市“96369”电梯安全应急指挥中心接到两名学生报警称，上饶市玉山县某小区电梯出现故障导致人员被困。接警后，该中心工作人员第一时间与被困学生确认了电梯所在位置，第一时间联系到了该部电梯维保单位告知其出现险情，并引导两名学生靠近电梯轿厢内部。耐心等待救援是最安全的方式，在等待救援期间，工作人员不断安抚两名学生不要惊慌注意自身的安全，救援人员马上就到。接警后21分钟后，两名学生被成功救出。据该中心一名工作人员回忆，在日常的平台监控监测时，也会看到一些老人不会使用按钮报警，工作人员发现异常后，也会第一时间通过设备询问其是否需要帮助，全力保障市民生命、财产安全。

据了解，上饶市“96369”电梯安全应急指挥平台于2017年12月17日正式成立，该平台“96369”号码统一了全市电梯报警电话，也是全省首个电梯应急号码。该平台设立了全市统一的电梯安全应急处置服务平台，发挥电梯安全应急协调指挥、咨询服务、风险监控和社会监督功能，实现对电梯大数据物联网智能化管理，并纳入智慧城市建设，按就近原则，建成三级应急救援响应体系，救援范围覆盖全市，确保群众安全乘用电梯。

目前，上饶市已实现主城区电梯应急救援标识全覆盖。一旦发生电梯事故，只要拨打96369，指挥中心将立即确认其被困位置，第一时间做出相应安排。据统计，该平台建成后共接收电梯报警电话267通，维保人员实施救援72起，共解救被困人数150余人。

编辑：范俊杰

【来源：江南都市报】