10月27日，都市时报刊登了一文：《惊魂！昆明一小区电梯突然从18层下坠，里面有3个人…》引发关注。
金地兰亭广场公寓2栋1号电梯突然下坠，正在乘坐电梯的3名业主经历了惊魂一刻，事故是电梯限速器用钢丝绳发生部分钢丝断丝现象所致。
今天（10月28日）上午，记者找到了当时在电梯内的一名业主，更深入了解情况。

金地兰亭广场公寓2栋1号电梯

回忆：“比坐跳楼机还恐怖” 质疑业主回应
“‘砰’的一声，反应过来就在13楼了。”电梯内其中一名业主马女士住在18层。马女士回忆，事发当天她要下楼拿包裹，进入电梯的时候已经有两名业主在电梯内了，两名业主是从19层下来的，马女士按亮了1楼按钮后，电梯突然下坠，出现了失重的感觉，等缓过神来，电梯已经在13层了。

金地兰亭广场公寓2栋1号电梯

马女士立即拨打电梯上的救援电话，过了近半个小时才有工作人员将3名被困业主解救出来。“我们是跳出来的”。马女士告诉记者，工作人员打开电梯门的时候，电梯是卡在两层楼的中间的，出电梯时，电梯离13层地面约1.3米。
此外，马女士表示，事发第二天，在物业人员陪同下，前往西山区人民医院检查，检查结果显示尾椎骨骨裂，并不是物业所说的“并无大碍”。目前，相关赔偿事宜还在和物业沟通中。
物业：电梯标志的确贴错了
28日上午，记者再次来到金地兰亭广场公寓物业公司对马女士反映的问题进行进一步了解。“说无大碍是因为没住院”，和融物业兰都荟物业服务中心负责人王靖玉告诉记者，电梯发生事故的确是造成马女士尾椎骨骨裂。
物业公司购买了公众责任险，等马女士将相关证明准备充分提交后就可以进入理赔流程。保险公司会将医药费、误工费等赔偿费用赔偿给马女士，理赔周期约一周。

电梯设备使用标志

另外，记者在采访中看到的电梯标志过期的情况，物业公司表示存在失误，标志贴错了。王靖玉介绍，为了防止使用标志破坏或遗失，物业公司拿到原件后，会将原件复印后贴在电梯内公示。
随后，王靖玉将所谓正确的标志原件展现给记者，标志上显示的“下次检验日期”是2020年10月。
律师说法
针对类似情况，有关“赔偿”等问题，记者联系了云南三仪律师事务所律师张春霞。张春霞表示，鉴于电梯故障原因需经过专业鉴定机构进行鉴定，普通老百姓无法自行甄别。
根据《侵权责任法》第十二条的规定：“ 二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。”
受伤居民可直接起诉电梯生产者、电梯养护单位及物业公司，在诉讼中由专业鉴定机构对电梯进行检测，以此确定责任主体。为避免诉累，建议受伤居民在法律规定的范围内计算各个赔偿项目，使自己的每项主张均有法律法规的支持，这样便于双方协商解决此事。
行业协会提示
当电梯发生故障被困时，怎么做才能有效减少伤害？记者采访了昆明电梯行业协会，该协会温馨提示：
1、遇到电梯故障被困时，应按下“紧急呼叫按钮”或拨打物业管理处紧急联系电话等待救援，保存体力，不得采取拍打按钮、厢体以及撬门等危险行为，不要强行扒门或试图从轿顶天花板爬出，以免发生意外。
2、轿厢突坠时，可赶快将每一层的按键都按下，选择一个不靠门的角落， 膝盖弯曲，身体呈半蹲姿势，尽量保持平衡，有小孩时要把小孩抱在怀里。遇到电梯下坠情况的最佳保护措施：快速把每一层的按键都按下；如果电梯内有把手，一只手紧握把手固定位置，防止摔倒。
3.整个背部与头部紧贴不靠门的内墙，呈“一”直线，运用墙体作为脊椎防护。
4.膝盖呈弯曲姿势，借膝盖弯曲来承受重击压力。
5.把脚跟提起，呈踮脚姿势。综上所述，当在电梯内被困时，应保持冷静，通过一些有效手段向外界呼救，听从专业人员的指挥，远离轿厢门，保存体力，在轿厢内等待救援即可。
你是否也经历过电梯惊魂时刻？都市时报已开通吐槽通道，欢迎留言。
来源：都市时报大象房鉴所
图文：都市时报全媒体实习记者 李欣睿
视频：都市时报全媒体实习记者 代光鸿
编辑：李浩
审核：杨雅棋