10月11日21时，海口市消防支队指挥中心接到群众报警称，位于海口市经济学院桂林洋校区南洋小街发生电梯故障，有学生被困。

广告
　　接到报警后，桂林洋中队1辆消防车及9名消防员由中队长苏一帆等带队迅速赶赴现场救援。

　　21时9分，消防员到达现场经询问群众和勘查得知，电梯在抵达1楼时因停电故障停止运行，2名女学生被困。2名女学生起初想将电梯打开，但尝试几次都没有结果，便报警求助。

　　消防员考虑到女学生被困电梯内时间过长，可能会呼吸困难、昏厥等，因此对被困女学生隔门喊话，确认了2名女学生安全。经过几分钟后电梯门被打开，2名被困女学生只是受到了惊吓，身体并无大碍。

　　消防员对现场处置完毕确认无其他险情后才离开。