甘先生是开发区绿华路１２号锦绣华景景瑞阁的住户，其表示从2018年开始景瑞阁的两部电梯不定时会同时出现故障，严重影响住户的正常出行。2019年７月上旬该处电梯再次故障，其多次向物业反映该情况，但维修过后电梯仍出现故障。甘先生认为不合理，希望相关部门尽快核查处理。

    市住房和城乡建设局：物业公司相关负责人表示，景界景瑞阁的电梯使用年限长，电梯的零固配件均出现比较大的损耗老化现象，因为电梯会经常出现突发性的故障问题。每次电梯出现突发性故障问题，物业公司都会第一时间通知相关有资质的电梯维保公司进行抢救维修工作。每次电梯的检测维修工作都进行了相关记录与报告，同时电梯出现故障时，物业公司都会张贴相关告示对业主进行告知。如业主有其他的疑问或者建议，可以先向小区的物业管理处进行查询和反映，同时物业公司希望业主能够按照电梯使用的实际情况给予理解。