近日，在市电梯应急处置中心，负责人李颜红轻点鼠标，前方的电子屏幕上出现了一幅巨大的许昌地图。地图上，13个绿色的图标特别引人注目。
    （记者 董全磊 通讯员 崔保国）近日，在市电梯应急处置中心，负责人李颜红轻点鼠标，前方的电子屏幕上出现了一幅巨大的许昌地图。地图上，13个绿色的图标特别引人注目。
    李颜红告诉记者，这13个图标显示的是13辆电梯应急救援车辆所在的位置，一旦需要救援，最近的车辆将立即出发。
    随着高层建筑的不断增多，截至今年4月底，我市电梯总量已达11325台，乘客电梯有10210台，仅主城区就有乘客电梯4893台。如何创建“平安电梯”确保电梯运行安全？去年11月，市质监局站在建设“平安许昌”的高度，积极筹建了市电梯应急处置中心，开通了96333应急救援电话。该救援电话被纳入许昌市应急救援体系，实现了与110、119等的无缝对接。
    据李颜红介绍，市电梯应急处置中心有8名工作人员轮流值班，24小时接听求助电话。其运行主要依托电梯应急处置系统、电梯维保监管系统和电梯视频监控系统三大系统。通过三大系统，该中心搭建电梯综合监管“大数据平台”，充分履行监管、救援等方面的职能，整体提升了电梯安全专业化、社会化管理水平。
借力电梯维保监管系统，该中心落实维护、保养签到制度，保证了维保公司至少每半月对电梯维护、保养一次，努力让故障降到最少。借力电梯视频监控系统，该中心随时可以调阅已安装视频监控设备记录电梯内部的录像资料，便于随时应对、处置突发情况。
    借力电梯应急处置系统，该中心搭建电梯应急救援服务平台，已覆盖4804台电梯。在这些电梯内，该中心安装有标识牌。一旦电梯出现故障，只要求助者拨打96333并报出标识牌上的电梯编号，该中心就能知道求救者在哪部电梯内，避免了维保公司电话打不通、被困人员说不清地点等情况的发生。
    “我们建立了三级救援机制，一级不行就启动二级，二级出现问题就启动三级，确保救援万无一失。”李颜红说，一级救援人员分布在全市90余家电梯维保公司，有1000多人。二级救援人员是经过层层选拔、特训的志愿者，分布在全市13个二级救援站，配备了全套救援工具。三级救援人员均是业内的专家，有20多人。遇到火灾、地震等不可预见的情况时，他们得到通知后马上赶赴现场进行救援。今年5月3日，由于持续降雨，市区宏伟西雅图、许富花园等多个小区停电，4台电梯内有人员被困。接到群众打来的求助电话后，该中心立即启动二级救援机制，维保公司和二级救援站的救援人员15分钟内赶至现场，成功解救被困人员11名。
    数字显示，截至今年6月底，该中心共接警572起，累计处置困人故障325起；接到故障投诉247起，解救被困人员390人。其中，一级救援 526起，二级救援46起，三级救援0起，救援人员到达现场平均用时15分钟。
    在此，李颜红提醒广大群众，被困电梯后，一定不要着急、不要慌张，拨打96333，报出电梯编号，安心等待十几分钟，救援人员就会赶到现场。