昨日，记者从省质监局了解到，2011年，全省质监系统12365投诉举报处置机构共接听企业、用户和消费者有关产品质量、计量、安全的投诉咨询电话26920次，电梯质量问题成投诉焦点。

    按投诉产品的类别分，投诉量位列前十位的为：特种设备、加工食品、计量器具、交通运输设备、电气机械及器材、通信设备、服装鞋帽、能源产品、非金属矿物制品、橡胶制品。

    特种设备中的电梯投诉首次名列榜首。消费者的投诉多为电梯运行过程中出现的质量问题，如困人、异响和掉层等。此外，食品安全问题投诉较多。加工食品投诉案件全年216宗，占总投诉量的9.64%。主要反映的问题是豆制品、肉制品、食用油、农副食品、调味品和饮料等产品生产企业存在无证生产行为、滥用添加剂以及使用不符合要求的标识、标签。