瑞雪兆丰年，元旦假期里，市民朋友们或者带着些许的新奇在这银装素裹的大地趟出一个个脚印、砌起一堆堆雪人，或者围在温暖的火炉边与家人话着家长里短。而在长沙市质量技术监督局，96366电梯应急处置中心的工作人员为了保障全市市民的乘梯安全，始终坚守在自己的岗位上，撑起了电梯安全的坚实屏障。

2018年12月31日晚，雨雪交加。正当长沙城内千家万户静待跨年时，23点57分96366电梯应急处置中心接到位于长沙县星隆国际广场大厦的电梯困人报警电话，3名群众被困，情况紧急，处置中心立即对故障电梯进行位置锁定，并调度最近网格救援单位前去救援。漫天的雪花纷纷扬扬撒在白茫茫的大地上，道路湿滑无法行车，救援人员就拿着工具包顶着寒风大雪，一路小跑着奔向困人小区，终于在规定时间内到达现场将被困人员安全解救，让他们与家人平安团聚。

2018年12月30日至2019年1月2日，96366电梯应急处置中心共接有效电梯求援电话102起，解救被困人员219人，平均救援时间为17分钟。最短三起救援时间均为4分钟。其间12月30号电梯求援电话最多，共接来电33起，解救被困人员98人。面对群众的求援电话，电梯应急处置中心及时接警、积极调度、耐心安抚、科学救援，用最快的速度将被困寒冷轿厢中的市民安全解救出来，获得了被困群众100%的满意回访和感谢。

据统计，在这四天时间里，电梯困人的主要原因为停电（含低温雨雪影响），共计47次，占比46.1%；第二为生活垃圾（如槟榔渣等）导致开关门受阻,电梯停止运行，共计20次，占比19.6%；第三为机房低温导致的电梯主机故障（如平衡系数不在标准范围内等），共计18次，占比17.6%；其他原因造成电梯困人共计17次，占比16.7%。

长沙寒冷天气将持续，低温天气对电梯正常运行有较大影响，质监部门提醒广大市民朋友：注意乘梯安全，留心小区的停电通知，不要强行使用停止运行的电梯；万一被困电梯也不要惊慌，电梯有多重安全保护装置，即使停电也不会发生掉落，及时拨打96366电梯应急救援电话进行求助。长沙市质监局96366电梯应急处置中心始终在群众身边，保障群众乘梯安全。(特设处供稿，2019年1月3日)